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Nous avons une politique de retour de 3 jours. Ce qui signifie que vous avez 3 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à [email protected].

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception de celle-ci et nous contacter immédiatement si vous L’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Si le colis a été endommagé par le transporteur, veuillez tout de même nous contacter et nous informer du problème. De cette façon , nous pouvons évaluer le problème et vous aider à le corriger.

Exceptions / Articles non retournables

• Tous les articles ouverts ne sont pas retournables et il n’y aura aucune exception à cela.
• Tous les articles scellés sont fabriqués dans l’intention d’ouvrir l’article. En tant que tels, ces produits peuvent contenir des imperfections cosmétiques mineures. Les articles avec des problèmes de fabricant ne sont pas retournables (c’est-à-dire un emballage lâche, un emballage avec des trous normaux, une colle faible sur les rabats, etc.). Ce sont des problèmes normaux. De toute évidence, il y a des conditions anormales et celles-ci seront examinées au cas par cas.
• Tous les articles destinés à la collection « scellée » d’un client qui ne répondent pas à ses attentes. Veuillez laisser une note sur votre commande (il y a une place pour cela avant de passer à la caisse) indiquant qu’elle est pour votre collection. Ou contactez-nous avant que nous ne l’expédiions et nous pouvons nous en occuper pour vous. Si vous souhaitez toujours échanger l’article et que vous êtes prêt à payer les frais d’expédition dans les deux sens, nous pouvons vous accommoder (étant donné que nous avons encore du stock).

Échanges
Une fois que votre échange a été approuvé, nous vous enverrons l’article de remplacement une fois que l’article qui est retourné nous aura été physiquement renvoyé.

Nous
vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Tous les remboursements sont soumis à des déductions des frais d’expédition pour retourner le(s) article(s) et les frais de traitement de la transaction elle-même.

Dans
le cas où nous aurions surpris un achat effectué avec un bot : nous vous rembourserons l’achat immédiatement une fois notre examen terminé. Pour chaque commande passée après la première, des frais de réapprovisionnement de 10% seront déduits de cette commande lorsque nous traiterons à nouveau le remboursement.

Toutes
les annulations/retours de commande sont soumis à des frais de traitement allant jusqu’à 3,6 % appliqués au remboursement.