Amazon firestick white box

Si une grande boîte blanche agaçante est soudainement apparue sur votre Firestick, vous n’êtes pas seul. Certaines personnes ont ce problème depuis des mois !

Heureusement, c’est un problème courant et facile à résoudre.

Suivez les instructions ci-dessous étape par étape, et je vous aiderai à vous en débarrasser en un rien de temps.

Allons-y.

Boîte blanche sur Amazon Firestick

Pour retirer la boîte blanche sur le Firestick, maintenez le bouton lecture/pause de la télécommande enfoncé pendant une seconde. Ou vous pouvez maintenir les boutons de rembobinage et d’avance rapide enfoncés ensemble pendant environ 3 secondes. À défaut, redémarrez le firestick et mettez à jour le logiciel. En dernier recours, effectuez une réinitialisation d’usine.

C’est la solution en un mot. Mais pour un guide plus détaillé étape par étape avec des images, Continuer à lire.

La

solution « rapide » consiste à maintenir le bouton lecture /pause de votre télécommande Firestick enfoncé pendant environ une seconde.

Cela permettra de dissoudre la boîte blanche et de résoudre votre problème.

Mais il ne s’agit que d’une solution temporaire.

Parce que si vous maintenez le Bouton lecture/pause à nouveau pendant environ 2 secondes, la boîte blanche sera de retour.

Pour désactiver la boîte blanche plutôt que de la masquer, nous devons la désactiver dans les paramètres.

Désactivez la « boîte blanche » dans les paramètres du Firestick

Pour désactiver la grande boîte blanche, maintenez les boutons de rembobinage et d’avance rapide enfoncés pendant au moins 3 secondes.

Si vous maintenez à nouveau ces boutons enfoncés pendant au moins 3 secondes, la boîte blanche se rallumera.

Cette approche signifie que vous êtes moins susceptible d’activer accidentellement la « boîte blanche ».

Vous pouvez également obtenir le même résultat dans les paramètres du Firestick :

cliquez sur le bouton d’accueil de votre télécommande Firestick et allez dans les paramètres (l’icône en forme de rouage à l’extrême droite au milieu de votre écran).

Sélectionnez Accessibilité

Sélectionnez Bannière

de texte

Vous verrez alors le menu « Bannière de texte ». Cela devrait ressembler à ceci :

Sélectionnez « Bannière de texte » jusqu’à ce qu’il bascule sur « OFF ».

Et c’est tout !

Une fois que vous avez fait cela, vous devriez constater que la grande boîte blanche (alias la « bannière de texte ») a disparu.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous débarrasser de la « bannière de texte », essayons de redémarrer l’appareil.

Débranchez votre appareil Firestick

Le redémarrage et la réinitialisation des appareils peuvent en fait résoudre de nombreux problèmes.

C’est pourquoi vous trouverez toujours le conseil « essayez de le réinitialiser » appliqué à presque tous les appareils électroniques.

La réinitialisation d’un appareil efface l’état actuel du logiciel. Cela permet au logiciel de recommencer depuis le début.

Ceci est utile lorsque le code est dans un état où il ne peut pas continuer.

Donc, la première chose que je ferais est de débrancher complètement l’appareil Firestick lui-même de l’arrière du téléviseur.

Ensuite, vous devez également débrancher le Firestick de la prise secteur.

Lorsque vous avez fait cela, attendez 60 secondes complètes.

Soyez patient ici.

Attendre les 60 secondes complètes drainera toute charge résiduelle dans votre Firestick et l’adaptateur.

Après 60 secondes, rebranchez tout et réessayez pour voir si la « bannière de texte » disparaît.

Si cela ne l’a pas résolu, il se peut qu’il y ait un bogue logiciel et qu’Amazon ait publié un correctif pour cela.

Voyons comment vous pouvez mettre à jour le logiciel de votre Bâton de feu.

Mettre à jour le logiciel Firestick

Régulièrement, Amazon met à jour le logiciel qui s’exécute sur les appareils Firestick et Fire TV.

Habituellement, le Firestick vous demandera de mettre à jour le logiciel. Cela se produit dès qu’un correctif est disponible.

Au cas où cela ne se produirait pas, voici comment vous pouvez mettre à jour votre Firestick manuellement.

Allez dans Paramètres > sélectionnez Mon Fire TV > sélectionnez À propos > sélectionnez Rechercher les mises à jour.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous débarrasser de l’embêtante « bannière de texte », vous pouvez réinitialiser le Firestick à ses paramètres d’usine par défaut.

Mais assurez-vous d’avoir d’abord essayé tout ce que j’ai suggéré.

La réinitialisation aux paramètres d’usine par défaut est un impératif dernier recours. Vous perdrez tout.

Cela inclut toutes vos données, applications, mots de passe et tous les paramètres que vous avez sur votre Firestick.

Ce sera comme si vous aviez acheté le Firestick tout neuf.

Pour

réinitialiser votre Firestick à ses paramètres d’usine :

Cliquez sur le bouton d’accueil de votre télécommande et accédez aux paramètres (l’icône en forme de rouage à l’extrême droite au milieu de votre écran).

Sélectionnez My Fire TV

Faites défiler vers le bas jusqu’à Réinitialiser aux paramètres d’usine Par défaut

Vous pouvez ensuite continuer ou annuler la réinitialisation d’usine

.

Une autre façon de réinitialiser le Firestick se fait via la télécommande elle-même.

Pour ce faire, maintenez enfoncés le bouton Retour et le bouton de navigation droit en même temps pendant 10 secondes.

Important : Cela lancera en fait le processus de réinitialisation d’usine. À ce stade, vous aurez environ 20 secondes pour appuyer sur le bouton d’annulation ou sur le bouton ok.

Si vous ne sélectionnez rien dans ce délai, le processus de réinitialisation d’usine se poursuivra.

Lorsque votre Firesick a fini de se réinitialiser, vous devrez alors tout configurer à partir de zéro.

Cela implique :

• Saisir vos informations Wi-Fi.
• En vous connectant à votre compte Amazon.
• Téléchargement de vos applications.

Contacter l’assistance Amazon

Si vous avez tout essayé et que rien n’a fonctionné, vous devez contacter le service client d’Amazon (voir le lien à la fin).

Ou, si vous souhaitez parler à quelqu’un, le numéro de téléphone est le 1-888-280-4331 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).

Vous parlerez d’abord à un bot, mais si vous persistez, vous parviendrez en fait à un être humain (un changement rafraîchissant de nos jours !).

Assurez-vous que le téléphone à partir duquel vous appelez est celui associé à votre compte Amazon.

En effet, ils vous demanderont un code de vérification qui vous sera envoyé par SMS.

Ou, vous pouvez sauter sur le chat en direct.

Pour accéder au chat en direct, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au service client Amazon. Sélectionnez ensuite « Autre chose », puis cliquez sur « J’ai besoin de plus d’aide ».

Une fenêtre de chat apparaîtra alors et le bot vous demandera pour quoi vous voulez de l’aide.

Dans le champ de texte libre en bas de l’écran où il est écrit « Dites-nous en plus sur ce dont vous avez besoin », tapez « Parlez à un représentant ».

Vous aurez alors l’occasion de discuter avec un associé ou de demander un appel téléphonique.

Conclusion

Si vous rencontrez des problèmes pour vous débarrasser de la grande boîte blanche de votre Amazon Firestick, essayez ces correctifs dans l’ordre :

• Maintenez le bouton lecture/pause de votre télécommande Firestick enfoncé pendant environ une seconde (correctif temporaire).
• Maintenez les boutons de rembobinage et d’avance rapide enfoncés pendant au moins 3 secondes (solution plus permanente).
• Ou : Désactivez la bannière de texte dans les paramètres du Firestick (Accessibilité > bannière de texte).
• Débranchez votre Firestick et attendez 60 secondes avant de le rebrancher.
• Mettez à jour votre logiciel Firestick.
• Réinitialisez votre Firestick à ses paramètres d’usine.
• Contactez l’assistance Amazon.

Si l’une de ces solutions a résolu le problème pour vous ou si vous avez trouvé une solution différente, j’aimerais en savoir plus. Envoyez-moi un e-mail.

Avant de quitter mon site, vous voudrez peut-être apprendre à corriger les couleurs de votre Firestick.

Merci de votre visite chez Tech Parasol.

Sources

Service client Amazon

Accessibilité Amazon – Vision